PRIMER PERIODO
Verificación de la Experiencia de Servicio al Cliente
Alistamiento Herramientas para Evidencias
SENA-INSTITUTO EMPRESARIAL GABRIELA MISTRAL
Indicador: S
Actividad
Inducción al Módulo
Semana Enero 21- 23 Enero
Actividad
Socialización Pacto Asignatura.
Alistamiento Portafolio SENA
Hoja de Vida Aprendiz:
Formato GAES:
Recuperado de: https://www.clavei.es/blog/beneficios-de-implementar-un-sistema-de-trazabilidad/
Formato GAES:
Semana Enero 26 - 30 Enero
Actividad
Perfil de Inducción al Módulo
La Trazabilidad de un Producto: Creación de Exposición Trazabilidad.
Video Material de Apoyo Externo: Video Youtube
Semana Febrero 02 - 06 Febrero
Actividad
La Trazabilidad de un Producto.
Descargar taller: Imprimir y anexar al portafolio de evidencias.
Semana Febrero 09 - 13 Febrero
Actividad
Satisfacción del Cliente.
Descargar Taller: Imprimir y anexar al portafolio de evidencias.
GAES- Todos
Semana Febrero 16 - 20 Febrero
Actividad
Satisfacción del Cliente.
GAES- Todos
Juego de Roles. Toma de Evidencias.
Semana Febrero 23- 27 Febrero
Actividad
No hubo formación.
Realización Bingo Área Técnica.
Semana Marzo 02- 06 Marzo
Actividad
Métodos de Evaluación de Servicio al cliente.
Descargar Guía: Imprimir y anexar al portafolio de evidencias.
Simulacro de evaluación de servicio al cliente.
Toma de Evidencias. GAES- Todos.
Semana Marzo 09- 13 Marzo
Actividad
Prueba de conceptos.
Revisión Portafolio.
Toma de Evidencias. - Todos.
Semana Marzo 16- 20 Marzo
Actividad
Prueba Acumulativa. Actitudinal.
Portafolio Pendiente
Toma de Evidencias. - Todos.
Semana Marzo 23- 27 Marzo
